Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za sprejem
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in prijaznega svetovalca za sprejem, ki bo odgovoren za sprejemanje strank, pacientov ali obiskovalcev ter zagotavljanje odlične uporabniške izkušnje ob vstopu v našo ustanovo. Svetovalec za sprejem je prva oseba, s katero se srečajo obiskovalci, zato je ključnega pomena, da izkazuje profesionalnost, prijaznost in sposobnost reševanja različnih situacij. Vaša naloga bo zagotavljati informacije, usmerjati obiskovalce, urejati administrativne postopke in sodelovati z drugimi oddelki za nemoten potek dela. Poleg tega boste odgovorni za vodenje evidenc, sprejemanje telefonskih klicev, urejanje terminov in pomoč pri reševanju morebitnih težav ali vprašanj strank. Delo zahteva odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega prilagajanja in obvladovanja stresa ter dobro poznavanje osnovnih računalniških programov. Idealni kandidat ima izkušnje z delom z ljudmi, je organiziran, natančen in zna delovati v dinamičnem okolju. Svetovalec za sprejem je pomemben člen ekipe, saj s svojim pristopom vpliva na zadovoljstvo strank in ugled ustanove. Če ste oseba, ki rada pomaga, zna poslušati in učinkovito komunicirati, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k pozitivni izkušnji naših obiskovalcev.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in pozdravljanje strank ali obiskovalcev.
- Podajanje informacij in usmerjanje obiskovalcev.
- Vodenje evidenc in urejanje administrativnih postopkov.
- Sprejemanje in preusmerjanje telefonskih klicev.
- Urejanje in potrjevanje terminov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za nemoten potek dela.
- Reševanje morebitnih težav ali vprašanj strank.
- Skrb za urejenost sprejemnega prostora.
- Pomoč pri izpolnjevanju obrazcev in dokumentacije.
- Skrb za varnost in zasebnost podatkov strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena najmanj srednješolska izobrazba.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Prijaznost, vljudnost in profesionalen odnos do strank.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v dinamičnem okolju.
- Dobro znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleščine.
- Poznavanje osnovnih računalniških programov (MS Office).
- Izkušnje z delom z ljudmi so prednost.
- Natančnost in zanesljivost pri vodenju evidenc.
- Sposobnost timskega dela.
- Diskretnost in spoštovanje zasebnosti strank.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Zakaj želite delati kot svetovalec za sprejem?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kakšne izkušnje imate z delom z ljudmi?
- Kako se spopadate s stresom in večopravilnostjo?
- Kako bi opisali svoj način komuniciranja?
- Ali imate izkušnje z administrativnim delom?
- Kako zagotavljate natančnost pri vodenju evidenc?
- Kako bi ravnali v primeru nujne situacije?
- Kakšno je vaše znanje računalniških programov?
- Kako bi prispevali k pozitivni izkušnji obiskovalcev?
